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What our customers say
Ordered Tuesday morning with express shipping and it was on my doorstep Wednesday. Everything was packaged beautifully, nothing rattling around or leaking, which I’ve had happen with other online skincare orders. Really impressed with how seriously they take the small things.
I wasn’t sure whether to use my new serum morning or night, so I emailed to ask. Got a proper, considered reply within the hour, not a copy-paste answer. It’s rare to get that level of care from an online store. Will absolutely be back.
Fast delivery, lovely packaging, but the thing that got me was the samples. They weren’t random sachets. Every one of them actually suited what I’d bought, like someone had looked at my order and thought about what I’d want to try next.
なぜEpios Skinなのか？
化粧品業界で20年以上の経験を持つ医師が率いています。
Epios Skinは倉庫ではなく、クリニックから始まりました。私たちが取り扱うのは、肌のプロが選ぶラインナップです。正規ルートで調達し、誇大広告ではなく誠実なアドバイスをもとに、あなたにぴったりのものをご提案します。そして、上質なスキンケアにふさわしいお届けの体験をお届けするため、すべての注文は同じようにお届けします。マットブラックの箱に、ステッカー1枚、そしてあなたの肌が待ち望んでいたすべてを詰めて。
ベストセラー商品を見るご質問がありますか？いつでもお手伝いいたします。
よくいただくご質問です。その他の内容については、FAQ全文をご覧ください。
Epios Skinとは何ですか？
Epios Skinは、医療グレードのスキンケア製品を取り扱うオーストラリアの専門店です。Epios Skinは倉庫ではなく、クリニックから生まれました。私たちが取り扱うのは、肌のプロが選ぶ製品ライン。正規ルートで調達し、誇大広告ではなく誠実なアドバイスをもとに、お客様一人ひとりに合うものをお届けします。そして、優れたスキンケアにふさわしい到着体験をお届けするため、すべての注文は同じようにお届けします。マットブラックの箱に、一枚のステッカー、そしてあなたの肌が待ち望んでいたすべてを詰めて。
取り扱うすべての製品は当社の臨床チームが厳選しています。ご購入いただいた製品をもとに、パーソナライズされたおすすめ、補充リマインダー、会員プログラムの特典などを通じて、無理なく続けられるスキンケアルーティンをサポートします。
Epios Skinで購入することは、薬局や百貨店で購入する場合とどのように違いますか？
医師が厳選したスキンケアを、適切なアドバイスとともにご購入いただけます。数多くの選択肢を並べるのではなく、当社の臨床チームが実際に理解し、推奨する厳選されたラインナップのみを取り揃えています。お客様の肌タイプに合わせて最適な製品をご提案し、定期的な補充リマインダーでお手入れを計画的に続けられるようサポートします。
Epios Skinで購入するには、処方箋やカウンセリングは必要ですか？
処方箋は必要ありません。Epios Skinの商品はすべて直接お買い求めいただけます。
Epios Skinのメンバーシッププログラムはどのようになっていますか？
ご注文のたびにクレジットが貯まり、過去12か月間のクレジット額に応じてレベルが決まります：メンバー、ファウンデーション（350ドル以上）、リチュアル（1,000ドル以上）、ラディアンス（2,000ドル以上）、ルミナリー（3,500ドル以上）。レベルが高いほど、お好きな季節限定ギフトやバースデージギフト、リピート注文のタイミングに合わせた1.5倍クレジットなどの特典が受けられます。入会金は無料で、初回のご注文からメンバーになれます。
配送にはどのくらいかかりますか？また、海外への発送は可能ですか？
AEST（オーストラリア東部標準時）午前12時までにご注文いただいた場合は、当日発送を目指しております。オーストラリア全域への配送には2～5営業日かかります。チェックアウト時にオーストラリアポストのExpress Postをご利用いただけます。Express Postの配送エリア内では、通常翌営業日に到着いたします。海外への発送は行っておりません。
返品規定を教えていただけますか？
未開封商品に限り、お客様都合による返品を14日間受け付けております。開封済みの商品については個別に判断し、アレルギー反応が疑われる場合は、写真と臨床的な確認に基づき対応いたします。本ポリシーのいかなる規定も、オーストラリア消費者法に基づくお客様の権利を制限するものではありません。