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What our customers say
Ordered Tuesday morning with express shipping and it was on my doorstep Wednesday. Everything was packaged beautifully, nothing rattling around or leaking, which I’ve had happen with other online skincare orders. Really impressed with how seriously they take the small things.
I wasn’t sure whether to use my new serum morning or night, so I emailed to ask. Got a proper, considered reply within the hour, not a copy-paste answer. It’s rare to get that level of care from an online store. Will absolutely be back.
Fast delivery, lovely packaging, but the thing that got me was the samples. They weren’t random sachets. Every one of them actually suited what I’d bought, like someone had looked at my order and thought about what I’d want to try next.
为什么选择 Epios Skin？
由一位在美容行业拥有超过20年经验的医生领导。
Epios Skin始于一家诊所，而非仓库。这些是皮肤护理专业人士的首选产品系列，均通过授权渠道采购，并以真诚的建议而非夸大宣传为您精准匹配。而且，既然优质的护肤值得完美的呈现，每一份订单离开我们时都如出一辙：一个哑光黑盒子、一张贴纸，以及你肌肤一直期待的一切。
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什么是 Epios Skin？
Epios Skin 是澳大利亚医用级护肤品的首选之地。Epios Skin 起步于诊所，而非仓库。我们提供的产品系列是皮肤护理专业人士信赖之选，均通过授权渠道采购，并以真诚的建议而非夸大宣传为您精准匹配。既然优质的护肤值得完美的呈现，每一份订单离开我们时都如出一辙：一个哑光黑礼盒，一张贴纸，以及您肌肤一直期待的一切。
我们库存的每一款产品都由我们的临床团队精心挑选。您的每一笔购买都将构成一套护肤流程，我们将通过量身定制的建议、补货提醒以及会员计划奖励，帮助您坚持下去。
从 Epios Skin 购买与从药店或百货商店购买有什么不同？
您购买的是由医生精心挑选的护肤品，并附有专业指导。我们不提供琳琅满目的选择，而是精选并备货临床团队真正了解并推荐的产品系列。您的肤质状况将决定我们的推荐，而补货提醒则能让您的护肤计划按时进行，而不是听天由命。
在 Epios Skin 购买产品需要处方或咨询吗？
无需处方。Epios Skin 上的所有产品均可直接购买。
Epios Skin 会员计划是如何运作的？
每笔订单您都能赚取积分，过去12个月的积分将决定您的等级：会员、基础级（满350积分）、仪式级（满1,000积分）、焕彩级（满2,000积分）和璀璨级（满3,500积分）。等级越高，即可解锁自选季节礼品、生日礼物，以及准时补货时可获得1.5倍积分。会员资格免费，从您下的第一笔订单起即为会员。
配送需要多长时间？你们支持国际配送吗？
我们力争在澳大利亚东部标准时间（AEST）中午12点前收到的订单于当天发出，全澳大利亚范围内的配送时间为2至5个工作日。结账时可选择澳大利亚邮政的Express Post快递服务，在Express Post网络覆盖范围内通常可于下一个工作日送达。我们不提供国际配送。
你们的退货政策是什么？
对于未拆封产品，我们提供14天内因改变主意而退货的服务。已拆封产品将视具体情况评估；如怀疑出现不良反应，需提供照片并进行临床审核。本政策中的任何内容均不限制您在澳大利亚消费者法下的权利。